Allmänna villkor för våra tjänster

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av HHCPallService AB (nedan kallat "Företaget") inom pall-handel, reparation och relaterade tjänster.

Genom att anlita våra tjänster godkänner kunden dessa villkor. Eventuella avvikelser från dessa villkor måste bekräftas skriftligen av Företaget.

Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor med 30 dagars varsel till kunden.

Alla offerter är kostnadsfria och gäller i 30 dagar från utfärdandet, om inte annat anges.

En beställning anses bindande när:

• Kunden godkänt offerten skriftligen (e-post eller signerad offert)

• Företaget bekräftat beställningen

• Eventuell handpenning erlagts enligt överenskommelse

Ändringar av beställning efter godkännande kan medföra tilläggskostnader och förseningar.

Priser inkluderar moms om inte annat anges och gäller för det specificerade arbetet enligt offerten.

Arbetet utförs under ordinarie arbetstid (09:00-17:00) måndag till fredag, om inte annat överenskommits.

Angivna tidsramar är preliminära och kan påverkas av:

• Väderförhållanden

• Oförutsedda hinder eller upptäckter

• Myndighetskrav eller tillståndsprocesser

• Förseningar från kundens sida

Vid förseningar utanför Företagets kontroll meddelar vi kunden snarast möjligt.

Kunden ansvarar för att arbetsplatsen är tillgänglig och säker enligt överenskommelse.

Kunden ansvarar för att:

• Tillhandahålla korrekt information om objektet och eventuella risker

• Säkerställa att nödvändiga tillstånd finns på plats

• Stänga av el, vatten och gas enligt instruktioner

• Tömma området på föremål som ska bevaras

• Informera grannar och andra berörda parter

• Säkerställa tillgång till arbetsplatsen

Kunden är ansvarig för skador som uppstår på grund av felaktig eller bristfällig information från kundens sida.

Företaget har fullständig ansvarsförsäkring och arbetar enligt gällande arbetsmiljöföreskrifter.

Vi är certifierade för:

• EU-pall kvalitetscertifiering

• Miljöcertifierad återvinning

• EPAL-standarder för pallar

Företaget ansvarar för skador som uppstår genom vårt arbete, enligt försäkringsvillkor.

Kunden ansvarar för att informera om befintliga skador eller brister före arbetsstart.

Betalningsvillkor: 30 dagar netto från faktureringsdatum

Faktureringsprinciper:

• Mindre projekt: Fakturering efter slutfört arbete

• Större projekt: Delbetalningar enligt överenskommelse

• Löpande räkning: Fakturering månadsvis

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen plus expeditionsavgift.

ROT-avdrag hanteras för privatpersoner enligt gällande regler. Avdraget dras automatiskt från fakturan.

Reklamationer ska göras skriftligen inom 14 dagar efter slutfört arbete.

Företaget åtar sig att utan kostnad åtgärda fel som beror på:

• Bristfälligt utförande av vårt arbete

• Användning av felaktiga metoder eller material

Garantin gäller inte för:

• Normalt slitage

• Skador orsakade av kunden eller tredje part

• Följdskador utanför vårt direkta ansvar

Garantitid: 12 månader för pall-reparationer, 6 månader för begagnade pallar.

Företaget kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll:

• Naturkatastrofer, extremväder

• Myndighetsbeslut eller förbud

• Strejk, lockout

• Pandemi eller liknande samhällsstörningar

Avbokning från kundens sida:

• Mer än 48 timmar före start: Ingen kostnad

• 24-48 timmar före start: 25% av offerterat belopp

• Mindre än 24 timmar: 50% av offerterat belopp

• Efter påbörjat arbete: Full ersättning för utfört arbete plus kostnader